什麼是 Kergini 的預購？
我們會精選出各種商品，搞定貨源與物流等問題。你想要購買這些商品的話，就不用再去煩惱這些繁瑣的小事。等到購買人數達到門檻，確定成團後，我們才會通知你匯款付錢。接下來，你要做的就只是悠閒地等快遞來按電鈴。
我要怎麼付款團購
目前我們只採用 ATM 轉帳的方式，帳號如下：
銀行代號：013（國泰世華銀行）
存簿帳號：037-50-600798-5
戶名：曾增仁
所屬分行：松山分行
請大家依據網站上的匯款資料轉帳，避免詐欺的可能性。
銀行代號：013（國泰世華銀行）
存簿帳號：037-50-600798-5
戶名：曾增仁
所屬分行：松山分行
請大家依據網站上的匯款資料轉帳，避免詐欺的可能性。
Kergini是賣家還是主購？
Kergini 不是賣家，我們是集結想買同樣商品的一群人，幫大家解決購買過程中的麻煩事。所以 Kergini 比較像是一位主購，幫大家將喜歡的商品帶進台灣。
我怎麼知道我跟的團成功了？
Kergini 無法決定何時達到成團的人數門檻，但在 預購紀錄 上你可以知道目前團購的處理的進度。當預購達到一定人數後，Kergini 會根據您留下的 e-mail 寄出「成團通知信」，表示您跟的團已經成功開團。開團成功後，請於三天內匯款至「通知信」內的帳戶，再從 預購紀錄 中輸入轉帳帳戶後五碼，您就完成預購了。收到您的匯款後 Kergini 會通知您，您可以在家等貨了！
那需要付額外的運費嗎？
Kergini 所販賣的商品一律免運費（外島除外）。你只需付商品頁面上的價錢，沒有其他額外的花費。
商品有瑕疵怎麼辦？
請先拍下您的產品現在照片，寄到 kergini@kergini.com，並且告訴我們想退貨的原因，只要是非人為因素造成的瑕疵，Kergini 可以幫你處理退換貨的問題，確保大家的購買權益。商品收到超過七天（以寄出郵戳日期為憑）和與想像中不符合接無法接受退換貨。
如果我想買其他產品怎麼辦？
您可以在將商品名稱、簡短介紹和網址寄到：kergini@kergini.com，我們會在開團時第一時間通知您！
怎麼辦！我錯過了合購檔次，還可以在 Kergini 上買到嗎？
您可以將您錯過的檔次內容或產品寄到：kergini@kergini.com，我們會在開團時第一時間通知您。
請問能直接透過電話的方式找到Kergini的精靈（阿宅）嗎？
因為阿宅相當忙於專注產品的銷售及出貨，所以不能保證電話到底有沒有人接，而且你們也不想接電話的是阿宅吧？其實 Kergini 的 部落格 和 粉絲頁 都有專門的科科精靈在負責，他們都比阿宅更盡力的回覆顧客問題，所以有問題請善用這些管道喔，科科。
我還有其它問題，怎麼辦？
別擔心，你只要直接在下面發問你的問題或在 粉絲頁，科科們會立即回覆您，給你滿意的答覆。